Assurance automobile

Nous tenons compte de nombreux facteurs pour déterminer le taux de votre prime d’assurance automobile, notamment :

• Le nombre d’années d’expérience en tant que conducteur titulaire d’un permis
• L’utilisation du véhicule, à savoir promenade, trajets réguliers ou déplacements professionnels
• Les infractions au Code de la route et les sinistres antérieurs
• Le lieu où vous résidez
• Les caractéristiques de votre véhicule, notamment la marque, le modèle et l’année

Les taux proposés et utilisés pour établir vos primes ont été déposés par Aviva et approuvés par les organismes de réglementation.

La loi vous oblige à souscrire certaines garanties minimales. Vous pouvez par la suite choisir des garanties facultatives supplémentaires afin d’étendre votre protection. C’est le cas notamment des avenants Premier accident pardonné et Protecteur du dossier d’infraction, qui vous offrent une protection supplémentaire contre les augmentations de primes en raison de sinistres responsables ou d’infractions de la route.

Vous pouvez toutefois décider de souscrire uniquement la protection minimale. Pour obtenir les garanties que vous désirez, communiquez avec un agent d’Aviva Direct au 1 844 872-3814, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE).

Elle est valide pendant 30 jours à compter de la date à laquelle elle vous est présentée, sous réserve que les renseignements qu’elle comporte demeurent les mêmes.

Quelques façons de diminuer^* votre prime d’assurance auto :

• Obtenez d’abord une soumission en ligne – c’est gratuit. Les garanties facultatives que vous obtenez (pour les véhicules désignés) après avoir rempli la demande de soumission en ligne vous font gagner du temps dans votre recherche de la protection adéquate.

• Vous pourriez avoir droit au Rabais pour absence d’infraction si votre conservez un bon dossier de conduite.

• Vous pourriez économiser grâce à notre Rabais pour octroi du permis de conduire par étapes progressives, qui s’applique la première année, lorsque vous passez du permis G1 au G2 ou du permis G2 au G.

• Vous pouvez produire une attestation de cours de conduite? Tirez-en le meilleur parti! Une attestation délivrée par une école de conduite agréée par le ministère vous permet d’obtenir un meilleur dossier de conduite, ce qui peut entraîner une réduction de vos primes d’assurance automobile.

• Regroupez vos polices d’assurance pour économiser sur vos primes! Si vous êtes ou comptez devenir propriétaire occupant, copropriétaire ou locataire, vous ou votre conjoint pouvez regrouper vos polices d’assurance habitation (principale) et automobile auprès d’Aviva Direct et profiter ainsi d’un Rabais police combinée.

• Aviva Direct récompense une approche privilégiant la sécurité avec le Rabais pour pneus d’hiver.

• Rabais pour pluralité de véhicules : assurer plus d’un véhicule (vous appartenant ou appartenant à votre conjoint) chez nous est à la fois pratique et économique, car vous profitez d’un rabais sur votre prime.

• Rabais pour retraités : si vous êtes retraité, vous pourriez profiter d’un rabais sur votre prime des garanties Indemnités d’accident et Automobile non assurée.

Votre assurance automobile des particuliers ne vous couvrira pas si vous transportez des passagers à titre onéreux ou dans le cadre de services comme Uber ou Lyft. Vous devrez faire annexer un avenant pour couvrir ce type d’activité. Pour ce faire, communiquez avec un agent d’Aviva Direct au 1 844 872-3814, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE).

Aviva Direct vous offre la possibilité de souscrire une police d’assurance habitation ou automobile dans le confort de votre foyer.

• Une offre directe et en ligne : en seulement trois minutes – et quand vous le voulez –, vous pouvez obtenir une soumission concurrentielle et choisir les options de garantie qui vous conviennent le mieux.

• Une touche personnalisée : il suffit d’un court appel et des conseils de nos agents d’assurance pour que votre police soit émise en un tournemain – en toute confiance.

• Un processus d’indemnisation efficace : le service à la clientèle est notre priorité. Vous souhaitez présenter une demande d’indemnité d’assurance automobile à Aviva Direct? Rien de plus simple : il suffit de remplir une demande d'indemnité en ligne ou de nous appeler au 1 866-692-8482 pour parler à un représentant de l’Indemnisation. Une équipe de spécialistes de l’indemnisation traitera votre demande rapidement et équitablement.

Pour les véhicules de 20 ans et plus, nous exigeons que vous les soumettiez à une inspection de sécurité mécanique approuvée par le gouvernement et obteniez un certificat. Une fois que vous nous aurez transmis ce certificat, nous examinerons votre demande. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec un agent d’Aviva Direct au 1 844 872-3814, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE).

À Aviva Direct, la confidentialité de vos renseignements personnels est notre priorité. Lisez notre politique sur la protection des renseignements personnels pour connaître les principes régissant la collecte, la protection, l’utilisation et la communication des renseignements personnels.

Aviva Direct s’engage aussi à sensibiliser les consommateurs à la fraude à l’assurance. La prévention et la détection de la fraude sont un effort collectif de la part d’Aviva et de ses clients C’est pourquoi nous collaborons avec nos clients pour détecter et réprimer les fraudes. Découvrez les mesures que nous prenons pour éviter de tomber dans le piège. Consultez le Carrefour antifraude dès maintenant; donnez-vous les moyens de reconnaître et prévenir la fraude à l'assurance.

Vous pouvez obtenir une soumission en ligne pour maximum deux véhicules et/ou deux conducteurs.

Si vous souhaitez ajouter plus de véhicules ou de conducteurs à votre police, communiquez avec un agent d’Aviva Direct au 1 844 872-3814, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE).

Si vous avez acquis votre expérience de conduite à l’extérieur de la province ou du pays, veuillez contacter un agent d’Aviva Direct au 1 844 872-3814, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE) pour faire valider votre expérience et obtenir une soumission.

Si vous ne respectez pas encore le délai de 12 mois entre les permis G1, G2 et G (ou le délai permis de huit mois entre les permis G1 et G2 avec obtention d’une attestation de cours de conduite automobile approuvé par le gouvernement de l’Ontario¹), vous devrez contacter un agent d’Aviva Direct au 1 844 872-3814, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE) et le samedi de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE) pour faire valider votre expérience et obtenir une soumission.

Vous pouvez apporter des modifications à votre contrat d’assurance automobile pendant toute la durée du contrat. Pour changer l’adresse figurant au contrat, ajouter ou supprimer des garanties, remplacer le véhicule, ou pour toute autre demande, veuillez contacter un agent d’Aviva Direct au 1 844 872-3814 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE), et le samedi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE).

Si vous souhaitez changer votre mode de paiement ou la date de facturation, ouvrez une session dans l’espace MyAviva et consultez les « Renseignements sur le paiement » sous « Documents et facturation ». Veuillez consulter un agent d’Aviva Direct si vous avez de la difficulté à ouvrir votre compte MyAviva ou à réinitialiser votre mot de passe.

Pour consulter vos documents d’assurance, ouvrez une séance dans l’espace MyAviva et cliquez sur « Mes contrats »> « Documents » > « Ma police d’assurance auto/biens ».

Si vous avez de la difficulté à trouver vos documents et votre certificat d’assurance automobile, si vous avez des questions au sujet de votre contrat, pour obtenir un relevé des antécédents d’assurance ou pour toute autre question d’ordre général, veuillez contacter un agent d’Aviva Direct au 1 844 872-3814 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HE) et le samedi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE).

Si vous n’avez pas reçu votre certificat d’assurance automobile par la poste dans les 7 à 10 jours suivant la date de souscription, contactez un agent d’Aviva Direct pour en faire la demande.